هوش مصنوعی چطور داره خرید اینترنتی ما رو تغییر میده؟
۱. هوش مصنوعی یعنی چی و چرا مهم است؟
هوش مصنوعی به زبان ساده یعنی «توانایی یادگیری و تصمیم‌گیری در ماشین‌ها».
وقتی وارد سایت یا اپلیکیشنی می‌شویم و سیستم آن بر اساس رفتار ما پیشنهاد می‌دهد، در واقع با هوش مصنوعی روبه‌رو هستیم. مثلاً وقتی شما در سایت الوکادو دنبال «کادو روز مرد» می‌گردید، سیستم هوشمند سایت می‌فهمد که شما به چه نوع کادویی علاقه دارید و پیشنهادهایی مطابق سلیقه‌تان ارائه می‌دهد.
۲. تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده (Personalized Shopping)
یکی از بزرگ‌ترین تأثیرات هوش مصنوعی در خرید اینترنتی، شخصی‌سازی تجربه خرید است.
در گذشته همه کاربران یک سایت، محصولات مشابهی می‌دیدند. اما حالا هوش مصنوعی، داده‌های کاربران را تحلیل می‌کند و دقیقاً چیزی را نمایش می‌دهد که هر فرد بیشتر دوست دارد.
مثلاً فرض کنید به دنبال کادو برای دوست دختر هستید. سیستم هوش مصنوعی با بررسی جستجوهای شما، سن، مناسبت و حتی سبک سلیقه‌ای که قبلاً نشان داده‌اید، پیشنهادهای خاص و منحصربه‌فردی می‌دهد؛ از جمله عطر و ادکلن زنانه رمانتیک، یا ست‌های خاص برای کادو روز زن یا کادو سالگرد ازدواج.
در الوکادو، این شخصی‌سازی به‌شکلی حرفه‌ای انجام می‌شود. هر بار که وارد سایت می‌شوید، پیشنهادهای متفاوتی بر اساس علایق و رفتارهای خرید قبلی‌تان می‌بینید.
۳. توصیه‌گرهای هوشمند؛ مغز پنهان خرید آنلاین
احتمالاً بارها دیده‌اید که فروشگاه‌های آنلاین بعد از دیدن یک محصول، چند گزینه مشابه یا مکمل به شما پیشنهاد می‌دهند.
این پیشنهادها به‌صورت تصادفی نیستند؛ بلکه توسط الگوریتم‌های هوش مصنوعی تولید می‌شوند که بر اساس رفتار شما و میلیون‌ها کاربر دیگر، تشخیص می‌دهند چه چیزی احتمال خرید شما را افزایش می‌دهد.
در سایت الوکادو، این قابلیت به شما کمک می‌کند سریع‌تر تصمیم بگیرید. مثلاً وقتی وارد بخش خرید کادو ولنتاین می‌شوید، سیستم به‌صورت خودکار ست‌های عاشقانه شامل کادو عطر و ادکلن یا جعبه هدیه خاص را پیشنهاد می‌دهد تا انتخاب برایتان راحت‌تر شود.
۴. هوش مصنوعی و پیش‌بینی نیاز مشتریان
یکی از جذاب‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در خرید آنلاین، پیش‌بینی نیازهای آینده کاربران است.
تصور کنید چند روز مانده به سالگرد ازدواجتان، پیام یا نوتیفیکیشنی دریافت می‌کنید که می‌گوید:
"وقتشه برای عشقت یه کادو سالگرد خاص تهیه کنی 💝 پیشنهاد ما برای تو: ست عطر زنانه و مردانه."
این دقیقاً همان کاری است که سیستم هوش مصنوعی در الوکادو انجام می‌دهد؛
با بررسی تاریخ خریدهای قبلی شما، مناسبت‌های مهم زندگی‌تان را یادآوری کرده و پیشنهادهایی متناسب با آن‌ها ارائه می‌کند.
۵. جستجوی هوشمند و دستیارهای صوتی
دیگر نیازی نیست ساعت‌ها در سایت‌ها بگردید تا کادوی مناسب پیدا کنید.
هوش مصنوعی حالا به کمک جستجوی هوشمند و دستیارهای صوتی آمده است.
شما می‌توانید فقط بگویید:
«یه کادو تولد برای دوست دخترم می‌خوام که خاص باشه.»
سیستم‌های هوشمند مثل ChatGPT یا ابزار داخلی الوکادو در آینده نزدیک، دقیقاً بر اساس همین جمله، محصولات مرتبط را فیلتر کرده و به شما نشان می‌دهند.
۶. تحلیل احساسات در خرید اینترنتی
هوش مصنوعی حتی احساسات کاربران را هم تحلیل می‌کند!
وقتی کاربری در بخش خرید کادو در تهران به دنبال هدیه‌ای خاص می‌گردد، سیستم می‌تواند از روی کلمات و رفتار او، احساساتش را تشخیص دهد.
اگر کاربر به دنبال هدیه‌ای عاشقانه باشد، هوش مصنوعی گزینه‌هایی از بخش کادو ولنتاین یا کادو برای دوست دختر نمایش می‌دهد.
اما اگر دنبال هدیه‌ای رسمی‌تر باشد، پیشنهادها ممکن است شامل کادو روز مرد یا ست‌های مدیریتی شود.
۷. بهینه‌سازی قیمت‌ها با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی فقط در پیشنهاد محصول کاربرد ندارد؛ بلکه به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا قیمت‌ها را بهینه کنند.
سیستم‌های هوشمند بازار را رصد می‌کنند و بر اساس تقاضا، فصل و رفتار خریداران، بهترین قیمت ممکن را برای محصولات تعیین می‌کنند.
در الوکادو این فناوری باعث می‌شود همیشه بهترین قیمت برای کادو تولد یا کادو عطر و ادکلن را ببینید، بدون نیاز به گشت‌و‌گذار در چند سایت مختلف.
۸. هوش مصنوعی و خدمات مشتریان
ربات‌های گفتگو (Chatbots) یکی از پرکاربردترین فناوری‌های هوش مصنوعی هستند.
در الوکادو، وقتی سوالی درباره ارسال یا انتخاب کادو سالگرد دارید، ربات هوشمند در کسری از ثانیه پاسخ می‌دهد و شما را به بخش مناسب هدایت می‌کند.
این ربات‌ها ۲۴ ساعته در دسترس‌اند و تجربه کاربری شما را به طرز چشمگیری بهتر می‌کنند.
۹. نقش هوش مصنوعی در بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها
در ظاهر، انتخاب و سفارش کادو پایان خرید است؛ اما در پشت صحنه، هوش مصنوعی حتی در فرآیند بسته‌بندی و ارسال هم نقش دارد.
سیستم‌های هوشمند سفارش‌ها را دسته‌بندی می‌کنند، نزدیک‌ترین پیک یا انبار را انتخاب کرده و مسیر ارسال را بهینه می‌سازند.
نتیجه؟ تحویل سریع‌تر و دقیق‌تر کادو در هر نقطه از تهران یا شهرهای دیگر.
۱۰. آینده خرید کادو با هوش مصنوعی
در آینده نزدیک، هوش مصنوعی قادر خواهد بود بر اساس پروفایل شخصی شما و عزیزانتان، بهترین کادو ممکن را پیشنهاد دهد.
تصور کنید سیستم الوکادو با تحلیل عکس‌های اینستاگرامی، علایق موسیقایی یا سبک لباس پوشیدن دوستتان، بفهمد او از چه نوع عطری خوشش می‌آید و دقیقاً همان را به‌عنوان کادو عطر و ادکلن به شما پیشنهاد کند.
